旅遊須知

緊急聯絡

實用電話

Q1. 物品丟失,被盜?
警察局(電話110)報案。

Q2. 緊急事故,需要送醫院?發生火災?
呼叫救護車,火警處理(電話119)報案。

Q3. 在台灣旅遊期間,有任何旅遊問題?
24小時,交通部觀光局免付費旅遊諮詢(電話0800-011-765)。

Q4. 我是外國人,在台灣生活?
外國人在台生活諮詢免付費熱線(電話0800-024-111)。

Q5. 外國旅客在台灣遺失護照時,怎麼辦?
向台灣本署申報護照遺失,於上班時間(各縣市服務站及機場、港口國境隊均可受理)或非上班時間(各縣市專勤隊及機場、港口國境隊均可受理)辦理,持憑該護照遺失證明,前往該國駐台使領館(代表處)辦理補發新護照或旅行證件。向台灣本署申請出國許可,持憑該旅客出境登記表及新護照或旅行證件,交予查驗人員查驗出境。遺失問題(電話02-2388-9393分機2652)。

消費者申訴

Q1. 購買商品不滿意者,未超過7日,可退換貨?
如果旅客對所購買的商品不滿意,未超過7日,店家應該要提供換貨或退貨的服務,如果店家惡意不受理,應可向消費者保護專線申訴,幫助旅客處理消保問題!消費者保護專線(電話1950)。

Q2. 購買旅行社的行程,出現旅遊糾紛,如景點未入內參觀、強行推銷自費活動?
請聯繫旅行業品質保障協會處理(電話02-2516-9090)。

Q3. 若計程車司機收費不合理?
如果計程車司機有不合理之收費或其他不當行為時,請記下計程車之車號及司機之姓名等,註明時間、地點及經過情形,可向當地監理單位或外事警察局申訴:
◆ 台北市政府警察局交通警察大隊(電話02-2394-9007)。
◆ 交通部公路總局台中區監理所(電話04-2691-3464)。
◆ 高雄市政府交通局(電話07-229-9865)。

醫院

台灣醫療發達,如有需要就診看醫生,一般大醫院皆有24小時急診,緊急事故發生時,若無法自行前往大醫院,可呼叫救護車(電話119)前往最近之醫院就診。

若旅客個人認為病症輕微或只需要服食簡單的藥物時,可以先前往藥局購買非處方藥物。藥局非24小時,營業時間均為09:00~22:00。

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在你旅行前,請確認你的護照、簽證。